Supprimer mon compte AFRIFACT

Vous pouvez demander la suppression de votre compte AFRIFACT à tout moment, directement depuis l'application. Cette page décrit la procédure, les délais et ce qui est effectivement effacé — conformément aux exigences de Google Play en matière de suppression de compte.

Depuis l'application

Ouvrez AFRIFACT et connectez-vous.
Rendez-vous dans Réglages.
Faites défiler jusqu'à Supprimer mon compte.
Confirmez la demande — une double confirmation vous est demandée pour éviter toute suppression accidentelle.

Sans passer par l'application

Si vous n'avez plus accès à votre téléphone ou à votre compte, écrivez à [email protected] depuis l'adresse email associée à votre compte. Nous traitons la demande sous 30 jours.

Délai de grâce de 30 jours

Votre demande ouvre une période de grâce de 30 jours. Pendant ce délai, votre compte est marqué pour suppression mais vos données existent encore : vous pouvez revenir sur votre décision en nous contactant. Passé ce délai, un traitement automatisé quotidien supprime définitivement le compte, sans possibilité de restauration.

Ce qui est supprimé

Votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion.
La fiche de votre entreprise, ses paramètres et son logo.
Vos clients et votre catalogue de produits et services.
L'intégralité de vos factures, devis et proformas, ainsi que leurs lignes.
Votre carte de visite numérique.
Votre enregistrement aux notifications push.

Ce qui subsiste

Les PDF que vous avez déjà téléchargés ou envoyés restent sur votre téléphone et chez vos destinataires — nous n'y avons aucun accès.
Les journaux techniques anonymisés et les rapports d'erreur, conservés le temps nécessaire au diagnostic puis purgés automatiquement.
Les données que nous serions légalement tenus de conserver, le cas échéant, pour la durée strictement prévue par la loi applicable.

Exportez vos documents avant de confirmer. Vos factures peuvent vous être réclamées par votre administration fiscale plusieurs années après leur émission. Depuis Tableau de bord > Rapport mensuel, vous pouvez exporter votre activité en PDF et en Excel, mois par mois, avant de lancer la suppression.

Ne plus recevoir nos emails

Si vous souhaitez seulement cesser de recevoir nos emails d'accompagnement sans supprimer votre compte, utilisez le lien de désinscription présent en bas de chacun de nos messages. Les emails indispensables au service — réinitialisation de mot de passe notamment — continueront de vous parvenir.

Questions

Pour toute question sur cette procédure : [email protected]. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.